PT Retika Solusi Digital Nusantara (“Kami”) berkomitmen untuk melindungi dan menjaga kerahasiaan data pribadi pengguna layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada platform RetikaShop, PulsaFLY, dan layanan integrasi H2H API. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengungkapkan informasi pengguna sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

1. Definisi

• Pengguna adalah individu atau badan yang menggunakan layanan Kami.
• Data Pribadi adalah setiap informasi yang dapat mengidentifikasi pengguna.
• Layanan mencakup seluruh sistem, aplikasi, website, dan API yang disediakan oleh Kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan berbagai jenis informasi dari pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Data identitas (nama, nomor telepon, alamat email)
• Informasi akun dan autentikasi
• Data transaksi (pulsa, paket data, pembayaran tagihan, dll)
• Informasi perangkat (IP Address, browser, sistem operasi)
• Log aktivitas penggunaan layanan

Pengumpulan data dilakukan secara langsung dari pengguna maupun secara otomatis melalui sistem Kami.

3. Tujuan Penggunaan Data

Data yang dikumpulkan digunakan untuk:

• Memproses dan menyelesaikan transaksi
• Mengelola akun pengguna
• Menyediakan layanan secara optimal dan berkelanjutan
• Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna
• Keamanan sistem dan pencegahan penyalahgunaan
• Komunikasi terkait layanan, pembaruan, dan informasi penting

4. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Kami memproses data pengguna berdasarkan:

• Persetujuan pengguna
• Kebutuhan pelaksanaan layanan
• Kepatuhan terhadap kewajiban hukum
• Kepentingan sah dalam pengembangan layanan

5. Penyimpanan dan Perlindungan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data pengguna dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran data.

Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan layanan atau sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

6. Pembagian dan Pengungkapan Data

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga. Namun, data dapat dibagikan dalam kondisi berikut:

• Kepada mitra layanan untuk keperluan transaksi
• Untuk memenuhi kewajiban hukum atau permintaan resmi
• Untuk melindungi hak dan keamanan sistem Kami

7. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Website Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

• Menyimpan preferensi pengguna
• Meningkatkan pengalaman penggunaan website
• Menganalisis performa sistem

8. Hak Pengguna

Pengguna memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi
• Memperbarui atau memperbaiki data
• Meminta penghapusan data
• Menarik persetujuan penggunaan data

9. Keamanan Transaksi

Kami menggunakan sistem keamanan untuk memastikan setiap transaksi berjalan secara aman dan terlindungi. Namun, pengguna juga bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan informasi login masing-masing.

10. Layanan Pihak Ketiga

Dalam beberapa layanan, Kami dapat menggunakan pihak ketiga (seperti operator seluler, penyedia pembayaran, dan penyedia infrastruktur). Kebijakan privasi pihak ketiga tersebut dapat berlaku secara terpisah.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami berhak untuk memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan dipublikasikan melalui website resmi Kami.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan menghubungi:

PT Retika Solusi Digital Nusantara
Email : info@retika.shop
Website : https://retika.shop